Vom Reagieren zum Verstehen –
Gewaltfreie Kommunikation für Verwaltung und Bürgerservice

Wertschätzend kommunizieren – verstehen, was hinter Konflikten steckt

Missverständnisse, Spannungen und Konflikte gehören zum Berufsalltag vieler Menschen. Oft entstehen sie nicht durch mangelnden guten Willen, sondern durch unterschiedliche Wahrnehmungen, unerfüllte Bedürfnisse und Kommunikationsmuster, die unbewusst ablaufen.

Die Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg bietet einen klaren und praxisnahen Ansatz, um Gespräche bewusster, respektvoller und konstruktiver zu gestalten.

Dieses Lernformat vermittelt die Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation in einem modernen Blended-Learning-Konzept und verbindet Wissen, praktische Anwendung und nachhaltigen Transfer.

Lernen in drei aufeinander aufbauenden Phasen

1. Vor dem Workshop – Grundlagen verstehen

In kurzen Online-Lerneinheiten erarbeiten sich die Teilnehmenden die theoretischen Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation.

Die Inhalte können zeit- und ortsunabhängig bearbeitet werden und schaffen eine gemeinsame Wissensbasis für den anschließenden Workshop.

Themen:

✓ Einführung in die Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg

✓ Die Haltung hinter der Gewaltfreien Kommunikation

✓ Beobachtung und Bewertung unterscheiden

✓ Gefühle erkennen und benennen

✓ Bedürfnisse als Motivation menschlichen Handelns verstehen

✓ Bitten und Forderungen unterscheiden

✓ Die vier Schritte der Gewaltfreien Kommunikation kennenlernen

Kurze Reflexionsfragen unterstützen dabei, erste Bezüge zum eigenen Kommunikationsverhalten herzustellen.

2. Im Workshop – Verstehen und Ausprobieren

Im anschließenden Präsenz- oder Online-Workshop werden die Grundlagen gemeinsam vertieft und praktisch erprobt.

Die Teilnehmenden erhalten Gelegenheit, erste Erfahrungen mit den vier Schritten der Gewaltfreien Kommunikation zu sammeln und typische Gesprächssituationen zu bearbeiten.

Methoden:

✓ Praxisübungen

✓ Partner- und Gruppenarbeiten

✓ Rollenspiele

✓ Reflexion eigener Kommunikationsmuster

✓ Austausch und Diskussion

✓ Arbeit an konkreten Beispielen

Der Fokus liegt auf dem Verstehen, Erleben und Anwenden der grundlegenden Prinzipien der Gewaltfreien Kommunikation.

3. Nach dem Workshop – Üben und Transfer

Damit aus neuen Erkenntnissen neue Gewohnheiten entstehen können, erhalten die Teilnehmenden nach dem Workshop kleine Transferimpulse für den Alltag.

In kurzen Übungseinheiten und Reflexionsaufgaben werden die Inhalte schrittweise gefestigt und ausprobiert.

Transfermaßnahmen:

✓ Reflexionsaufgaben

✓ Praxisübungen für den Alltag

✓ Lernpartnerschaften oder Übungsgruppen

✓ Anwendungsimpulse zwischen den Lernphasen

✓ Transferhilfen zur Vertiefung der Inhalte

 

So entsteht die Grundlage für mehr Klarheit, gegenseitiges Verständnis und einen wertschätzenden Umgang miteinander.

1. Vor dem Seminar: Theorie verstehen.
2. Im Seminar: Praxis erleben und ausprobieren.
3. Nach dem Seminar: Anwenden, üben und vertiefen mit Q&As online in Präsenz

 

Praktische Informationen

Ort: Online per Zoom – du kannst bequem von zuhause aus teilnehmen

Datum:
ab Dienstag: 15. September 2026

Kosten & Anmeldung

Kosten:

buchbar für Stadtverwaltungen und Betriebe für eine Teilnehmerzahl von 8-15 Personen

• • Firmenbuchungen Gesamtworkshop: 1.725,- €/für 15 Personen
  • Optional: Materialpaket per Post für 20 € Aufpreis pro TN, sonst Handout als pdf

 

Jetzt anmelden und Platz sichern!

Nutze die Gelegenheit, in einem wertschätzenden und unterstützenden Rahmen die Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation zu erlernen und eine neue Haltung in deinem Alltag zu entwickeln.

 

Ich freue mich darauf, dich an diesem Wochenende zu begleiten und gemeinsam eine neue Perspektive auf Kommunikation zu entdecken!