DU lernst Schritt für Schritt das Modell von Marshall B. Rosenberg mit den vier Schritten kennen. Inhalte sind weiter: * Empathie (dir selbst und anderen) geben * Aufrichtigkeit üben * Haltung der GFK * Wut-und Ärger-Prozess * Empathisch zuhören und vermuten * Gefühle wahrnehmen * Bedürfnisse kennenlernen * Bitten anstatt Forderungen zu stellen